Returnering

Har du fortrudt dit køb?
Du har altid ret til at fortryde dit køb og har op til 14 dages returret fra modtagelsen til at gøre os opmærksomme på dette. Vi refunderer dit køb 100%, hvis varen er ubeskadiget og tilbageleveret i samme stand og i sin originalemballage. Her mener vi den klare pose, som selve varen er pakket ind i. "Originalemballage" må ikke forveksles med den papkasse eller forsendelsespose ordren leveres i. 
For yderligere detaljer omkring returnering, tjek vores handelsbetingelser ud her.

Vil du have en anden størrelse?                                                                                               
Hvis du ønsker at bytte et produkt, som du har købt hos phisterphilina.com, til en anden størrelse, skal du returnere den forkerte størrelse som beskrevet herunder, den nye størrelse/ordre skal du blot lægge i webshoppen igen.
 

Sådan returnerer du
Når du skal returnere varer, skal du følge instruktionerne på den returseddel, som er vedlagt i din forsendelse. For at gøre ekspeditionen lettere skal du udfylde retursedlen og huske at angive årsagen til returneringen.

Den forsendelsespose du modtager dine varer i, kan genbruges til at returnere dit køb i. Du kan genbruge forsendelsesposen ved at klippe den op på den markerede linje. 

Da du modtog pakken var der en forudbetalt returlabel med. Denne sætter du blot på din pakke og afleverer den i din lokale GLS Pakkeshop. Bruger du den vedlagte returlabel, trækker vi derfor et fragt beløb på 49,- fra det beløb du skal have retur fra os.

Hvis du har behov for selv at sende varen retur til os, uden brug af returlabel, så skal pakken sendes til:
Prime Cargo
Att.: Racoon Outdoor/Phister & Philina
Roskildevej 16
DK-4030 Tune

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

 

Mangler du en returseddel?

Du kan hente en ny returseddel her.

Hvilket beløb vil blive refunderet, når du returnerer en vare?
Når du returnerer en hel bestilling, får du refunderet det beløb, du betalte på købstidspunktet. Dette er inklusiv leveringsomkostningerne. Når du returnerer færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare(r), som du returnerer. 
Når vi har modtaget og behandlet din ordre, får du efter 5-10 hverdage tilbageført det pågældende beløb til din konto. Du vil få udbetalt beløbet til samme kort, som du anvendte ved dit køb.

Tilbagebetaling hvis du har fornyet eller spærret dit kort
Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere, men har fornyet dit kreditkort i mellemtiden, skal du kontakte vores kundeservice på e-mail: info@phisterphilina.com, før du sender varen/varerne retur. Vi vil derefter finde en alternativ tilbagebetalingsmåde.

Returnering af en forkert eller mangelfuld vare
Skulle det ske, at du modtager en forkert vare, eller der mangler noget i din bestilling, beder vi dig om at kontakte kundeservice (info@phisterphilina.com
 eller tlf. 49 11 00 00) hurtigst muligt med henblik på at få tilsendt en ny vare eller få forsendelsen refunderet. 

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret på alle varer købt på phisterphilina.com. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Du bør kontakte kundeservice (info@phisterphilina.com eller tlf. 49 11 00 00), så snart du opdager, at varen er behæftet med fejl. Vi vil bede dig om at sende os et billede af fejlen, sådan at vi hurtigt kan vurdere, hvordan vi bedst kan kompensere.
Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Reklamationsretten dækker ikke fejl som skyldes almindelig slitage, voldsom leg eller forkert brug/vask.

Er du i tvivl?
Såfremt der skulle opstå tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os på info@phisterphilina.com
Du kan også tjekke vores handelsbetingelser ud her.

Phister & Philina bruger cookies. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info, om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Vil du vide mere om vores persondatapolitik klik her


×